支付常见问题

　　1.我的订单支付不成功，怎么办?

　　(1).银行卡或者财付通、支付宝等信息输入有误，请您重新核对相关信息，认真填写。　　

　　(2).银行卡或者信用卡出现超额透支、存折余额不足、意外断线等问题而导致支付不成功，请您重新登录斯波帝卡帐户，在“我的订单”中找到未支付成功的订单，重新完成支付。　

　　(3).系统的问题

　　如果不是以上问题，请您检查下您的浏览器类型。正常情况下，只要是ie 内核的浏览器，如ie浏览器、世界之窗、360安全浏览器都可支持国内各大银行的网银支付以及支付宝、财付通的支付，而基于其他内核的浏览器，如360急速浏览器、chrome浏览器、火狐浏览器可能就不行，这时您需要换个浏览器重新支付。

　　2.我的优惠券使用不了

　　每张优惠券都会有使用说明，请您在使用前仔细阅读优惠券的使用说明。检查优惠券编码输入是否有误，优惠券已过期，是否有不在优惠券使用范围内的产品，如特价品等。详情请查看《优惠券为何使用不了》

　　3.活动可以优惠，为什么我的订单，系统没有自动给予相应的优惠价呢?

　　(1).订单中有产品是不能参与活动的。

　　每一个活动都会有活动说明，购买前请仔细阅读相关的活动说明，下单时查看订单中是否有不在活动范围内的产品。

　　(2).其他问题

　　如果确定订单中所有产品都在活动范围内，请拨打我们的客服热线或者点击我们官网的在线客服咨询，客服人员将竭诚为您服务。

　　斯波帝卡客服热线：400-886-9918

　　斯波帝卡官网客服热线：0592-3935703，0592-3935705，0592-3935708