配送常见问题
1、快递选择
(1)客户如无特别要求，合作快递首选国内特快专递EMS、申通和韵达。需要指定快递，请下单时做好备注。
原则上，浙江地区的用户，我们默认发申通，上海和安徽地区的用户发韵达，其他地区一律默认发EMS。
(2)配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。一般为货发出后3-5送达。
2、长时间末收到货的可能因素
(1)您的电话、送货地址等有误，快递送货时没有联系上收货人;
(2)送货方式选择不当，如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。
(3)活动期间，订单量较大，或者是节假日期间，快递较忙。
(4)配货期间发现仓库没货了，从厂里调货过来要耽误些时间，或者是配货时不小心配送错误，事后发现了，截回了快递重新发货，浪费了时间。
注：正常时间为3-5天，如果长时间末收到货，请联系我们的客服为您查询。斯波帝卡服务热线：400-886-9918 ，斯波帝卡官网客服热线：0592-3935703 0592-3935705 0592-3935708 ，我们会竭诚为您服务!
3、解决方法
(1)下单时，请认真填写相关收货信息，避免因信息有误而影响收货时间。
(2)预计到货期间，请您务必保持通讯的畅通，方便送货人员与您取得联系。
(3)如联系方式或送货地址有变，请您在第一时间内与我们联系，公司售后服务热线：400-886-9918 ，官网客服热线：0592-3935703 0592-3935705 0592-3935708 ，我们会竭诚为您服务!
4、运费说明
(1)选择国内特快专递EMS和申通的用户除港澳台外，全国配送运费10元;
(2)选择顺丰速运除港澳台外，全购配送运费20元;
(3)选择货到付款用户，EMS和宅急送，全国(港澳台外)均可送达，运费15元。
友情提示：
1.原则上，遇有“免运费”等优惠活动，如无特别说明，免运费只针对选择合作快递EMS、申通和韵达的用户，选择其他快递方式的用户暂不享受，敬请谅解!
2.货到付款不在免运费范围内。
3.如遇活动，请以活动说明为准。
其它相关问题：
1、如何查发货情况
2、如何跟踪我的订单
